Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Be Smile – Haustierbetreuung

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Diese AGB gelten für alle Betreuungsaufträge, die Sie mit Be Smile vereinbaren. Mit der Auftragserteilung bestätigen Sie, dass Sie die AGB gelesen und akzeptiert haben. Änderungen oder Ergänzungen werden hier veröffentlicht und gelten ab Veröffentlichung.
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1. Auftragsformular
Bevor wir mit der Betreuung beginnen, wird ein Auftragsformular erstellt, das beide Seiten unterschreiben. Sie erhalten eine Kopie davon.
2. Auftragsbestätigung
Sobald der Auftrag angenommen und bestätigt wurde, können Sie sicher sein, dass Be Smile Ihre Haustiere zuverlässig betreut, während Sie abwesend sind.
3. Stornierungen
Falls ein gebuchter Tag storniert werden muss, fallen Pauschalen an:

• 1 Besuch pro Tag: Fr. 20.00 pro storniertem Tag

• 2 Besuche pro Tag: Fr. 40.00 pro storniertem Tag

Bei einer vollständigen Stornierung des Auftrags:

• Bis zu 7 Tage vor Auftragsbeginn: 50% des Auftragswerts

• 6–1 Tag vor Beginn: 80% des Auftragswerts

• Bei Krankheit wird keine Gebühr erhoben (ähnlich wie bei Reisebüros).

4. Kameras
Aus Datenschutzgründen müssen Sie uns mitteilen, ob Kameras im Haushalt installiert sind. Diese sollten während der Betreuung entweder ausgeschaltet oder nicht verwendet werden.
5. Zugang zum Objekt
Damit wir den Auftrag erfüllen können, muss der Zugang zu Ihrer Wohnung oder den Räumlichkeiten gewährleistet sein. Sie müssen uns die Schlüssel übergeben (dies wird im Auftragsformular bestätigt).
6. Materialien
Stellen Sie bitte sicher, dass ausreichend Tierfutter, Streu und Reinigungsmaterialien vorhanden sind. Falls Utensilien eingekauft werden müssen, trägt der Auftraggeber die Kosten plus eine Umtriebsentschädigung von Fr. 20.00.
7. Relevante Informationen
Teilen Sie uns bitte alle wichtigen Informationen mit, die für die Betreuung Ihres Haustiers erforderlich sind (z. B. spezielle Bedürfnisse, Medikamente).
8. Sorgfaltspflicht
Be Smile verpflichtet sich, den Auftrag nach bestem Wissen und Gewissen auszuführen, basierend auf Erfahrung, Ausbildung und gesundem Menschenverstand.
9. Hygienestandards
Wir betreuen Ihr Haustier nach intern festgelegten Hygienestandards. Bei chronischen Erkrankungen informieren Sie uns bitte im Voraus, da zusätzliche Hygienemaßnahmen erforderlich sein könnten.
10. Medikamentengabe
Wenn Ihr Haustier Medikamente benötigt, muss es gut sozialisiert und bereits an die Medikamentengabe gewöhnt sein. Wir können keine neuen Verhaltensweisen während der Betreuungszeit antrainieren.
11. Freigänger
Die Betreuung von Freigängern erfolgt auf eigenes Risiko. Haushalte ohne Katzenklappe können nicht betreut werden. Für verlorene GPS-Tracker oder unauffindbare Tiere übernehmen wir keine Haftung.
12. Haftung
Für Schäden, die durch Be Smile nachweislich verursacht wurden, übernimmt unsere Versicherung die Kosten. Für Schäden, die durch das Haustier oder durch andere Umstände wie freigängige Tiere oder versehentlich offen gelassene Fenster entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
13. Notfälle und Tierarzt
Im Falle eines Notfalls oder einer Erkrankung des Haustiers werden wir Sie sofort informieren und den angegebenen Tierarzt kontaktieren. Falls der Tierarzt nicht erreichbar ist, wird ein anderer Tierarzt oder das nächste Tierkrankenhaus aufgesucht. Alle damit verbundenen Kosten trägt der Auftraggeber.
14. Vertraulichkeit
Be Smile gibt keine persönlichen Daten oder Informationen weiter und gewährt nur Ihnen als Auftraggeber Zugang zu Ihren Räumlichkeiten, es sei denn, Sie stimmen etwas anderem zu.
15. Schlüsselrückgabe
Die Schlüssel werden nach Abschluss der Betreuung auf Wunsch zurückgegeben. Diese können auch bis auf Widerruf bei uns deponiert werden, jedoch nicht für unbestimmte Zeit.
16. Verzögerungen
Wenn die Rückkehr des Auftraggebers verzögert wird, ist Be Smile verantwortlich für die weitere Betreuung und Versorgung Ihres Haustiers, sofern wir informiert werden.
17. Gesunde Haustiere
Bitte übergeben Sie uns Ihr Haustier nur in einem gesunden Zustand. Bei Tieren mit chronischen Erkrankungen sind wir bereit, diese zu betreuen, benötigen jedoch vorherige Information.
18. Euthanasie
Sollte es während der Betreuungszeit erforderlich sein, dass Ihr Haustier eingeschläfert wird (nach Rücksprache mit Ihnen), sorgen wir dafür, dass dies in einer respektvollen und würdevollen Weise geschieht.
19. Pflanzenpflege
Da wir keine Pflanzenexperten sind, übernehmen wir keine Haftung für Pflanzen, die während der Betreuung verwelken. Eine übermäßige Anzahl an Pflanzen kann ebenfalls nicht betreut werden, auch nicht gegen Bezahlung.
20. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist Dübendorf.
21. Änderungen der AGB
Be Smile behält sich vor, die AGB nach Bedarf zu ändern. Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf der Webseite in Kraft.